Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 03 octobre 2025

1. Introduction

En accédant au site Gentok.fr et à ses services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Informations Légales

Entreprise : UP AGENCY
SIRET : 934037920
Email : [email protected]
Hébergeur : MiridiaHost

3. Utilisation du Site

L’utilisateur s’engage à :

• Ne pas usurper l’identité d’un tiers.
• Ne pas introduire de code malveillant ou perturbateur.
• Ne pas accéder de manière non autorisée aux systèmes de Gentok.
• Utiliser le site et les services dans le respect de la législation en vigueur.

4. Collecte et Protection des Données

Gentok collecte des données personnelles nécessaires à la gestion des comptes, des abonnements et de la facturation. Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Conditions de Paiement

• Tous les paiements sont gérés par la plateforme sécurisée Stripe.
• Les abonnements fonctionnent sans renouvellement automatique selon la durée choisie (1, 3, 6 ou 12 mois).
• Les tarifs peuvent être révisés à tout moment. Toute modification s’applique uniquement aux nouveaux abonnements.
• Le paiement valide immédiatement l’accès au service numérique concerné.

6. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Cependant, conformément à l’article L221-28, ce droit ne s’applique pas aux services numériques fournis immédiatement après l’achat, lorsque le client a expressément consenti à l’exécution du service avant la fin du délai de rétractation et a reconnu perdre ce droit à partir du moment où le service a commencé.

Ainsi, en souscrivant à un abonnement ou une licence Gentok et en y accédant immédiatement après paiement, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation.

7. Politique de Remboursement

Gentok peut procéder à un remboursement total ou partiel uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de facturation ou paiement non autorisé.
• Service non livré pour des raisons techniques imputables à Gentok.
• Double prélèvement confirmé.

Les demandes de remboursement doivent être formulées dans un délai maximum de 14 jours après le paiement, en contactant le support à l’adresse : [email protected].

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.

8. Suspension et Résiliation

Gentok se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte sans préavis en cas de :

• Violation des présentes CGU.
• Utilisation frauduleuse ou abusive du service.
• Non-paiement d’un abonnement ou contestation abusive.

9. Limitation de Responsabilité

• Gentok ne saurait être tenu responsable des interruptions, pannes ou pertes de données indépendantes de sa volonté.
• L’utilisateur est responsable de la sécurisation de ses identifiants et de l’usage de son compte.
• Aucune compensation ne pourra être réclamée en cas de perte de progression ou de désactivation de compte due à une mauvaise utilisation.

10. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des éléments du site Gentok (code, visuels, marques, contenus) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Gentok. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Modifications des CGU

Gentok se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. En cas de changement majeur, les utilisateurs seront notifiés par email ou via le tableau de bord.

12. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Gentok, sauf disposition contraire.

13. Contact

Pour toute demande, assistance ou réclamation :
📧 [email protected]